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Expédition de votre colis
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, c'est moins cher et plus écologique. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Droit de retour :
Dans le cadre des ventes à distance aux consommateurs rentrant dans le champ d'application de titre VI " Pratiques du marché et protection du consommateur ", le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours de suite à dater du lendemain du jour de la livraison. Ce droit de rétractation est reconnu par Obiwan Computer Shop au consommateur pour lui permettre d'apprécier le bien acheté dans les mêmes conditions qu'à l'étalage d'un magasin. Ce droit de rétractation n'est pas d'application pour des personnes morales ou pour des produits acquis par une personne physique pour une utilisation professionnelle.
Cette rétractation ne pourra cependant sortir ses effets qu'à la condition que le client ait, endéans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison, notifié sa volonté par e-mail à l’adresse info@obiwan.lu et à condition qu'il renvoie, endéans le même délai, les marchandises inutilisées, dans leur emballage d'origine. Dans un état impeccable permettant leur revente. Nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer votre volonté d'effectuer votre droit de rétractation.
Pendant le délai de rétractation, nous vous conseillons de manipuler le bien et l'emballage avec précaution, et de ne pas le déballer ou ne l’utiliser que dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez conserver le bien. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le bien accompagné de tous les accessoires livrés et dans son état et emballage initial, conformément à nos instructions ci-dessous. En cas de perte de l'emballage, ou de détérioration importante (Déchirures de l'emballage, accessoires manquants) de celui ci le droit ne pourra être appliqué.
En outre, le client n'est pas légalement autorisé à exercer un droit de rétractation en cas de fourniture de logiciels informatiques, de mobilophonie dès lors qu'il a descellé l'emballage.
Pour les impressions lié à notre service photo, le produit ayant été personnalisé pour un client ne peut être renvoyé.
En cas d'exercice de son droit de rétractation, le client renverra les marchandises à Obiwan computer Shop 233-241, rue de beggen L-1221 Luxembourg, par tous les moyens, à ses propres risques et périls et à ses frais. Dès lors, les envois "port payé par le destinataire" ou "contre remboursement" seront refusés. Dans l'intérêt du client, nous conseillons de faire valider la preuve de réexpédition par la poste ou par le transporteur. Obiwan Computer Shop peut également se charger de la reprise des articles moyennant un forfait de €30,00 TTC en téléphonant au 26.68.75.83 ou par e-mail à l'adresse info@obiwan.lu en mentionnant votre nom et votre numéro de commande.
Les frais de retour sont donc à votre charge. Nous indiquerons le coût exact pour ce retour ou donnerons une estimation, s'il est impossible de prévoir le coût exact.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous vous prions de retourner les articles à l'adresse Obiwan computer shop 233-241, rue de beggen L-1221 Luxembourg, avec les documents de livraison et éventuellement la facture.
Lorsque le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions précitées, nous vous remboursons, dans un délai de 30 jours, toute somme que vous nous auriez payée pour l'achat du ou des articles. Le remboursement aura lieu sur le numéro de compte bancaire que vous devez d'indiquer dans votre demande de rétractation.
Le droit de rétraction ne concerne pas les commandes pick-up in store.
