🛒 Privilégiez le retrait en magasin : Plus rapide et économique !
Pour vous offrir le choix le plus large possible, une grande partie de nos marchandises est stockée chez nos fournisseurs partenaires et acheminée quotidiennement vers notre atelier.
⚡ Option Click & Collect (Recommandée) : En choisissant le retrait direct dans notre boutique à Beggen, vos produits sont disponibles sous 2 à 5 jours ouvrés dès leur réception en magasin.
📦 Livraison à domicile : Si vous optez pour une livraison chez vous, nous devons faire appel à un transporteur externe après la réception de vos articles à l'atelier. Les formalités de prise en charge et d'enlèvement par le transporteur ajoutent généralement 2 à 3 jours de délai supplémentaire à votre commande.
⏱️ Nos délais indicatifs de livraison
| Catégorie de produits | Délai de disponibilité |
|---|---|
| 🖥️ PC sur Mesure (Atelier Obiwan) | 1 à 2 semaines |
| 💻 PC de Marques (Acer, HP, Asus, Terra, Lenovo) | 5 à 10 jours |
| ⚙️ Composants PC (CPU, GPU, RAM, SSD...) | 5 à 10 jours |
| ⌨️ Périphériques (Écrans, Claviers, Souris...) | 5 à 10 jours |
| 🖨️ Consommables (Toners, Cartouches d'encre...) | 5 à 10 jours |
| 🔑 Logiciels & Systèmes d'exploitation | Envoi en 24 heures |
🚀 Besoin d'un produit en urgence ? Contactez-nous dès maintenant pour obtenir toutes les informations sur une livraison express.
📦 Expédition de votre colis
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
🌱 Notre conseil éco-responsable : Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. C'est plus économique pour vous et plus respectueux de l'environnement. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes passées séparément ; des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.
Une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions de nos boîtes et cartons sont parfaitement appropriées et vos articles sont correctement protégés et calés pour le transport.
🔄 Droit de Rétractation & Retours
Dans le cadre des ventes à distance aux consommateurs entrant dans le champ d'application du Code de la consommation, le consommateur a le droit de notifier à l'entreprise qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison.
Ce droit de rétractation est reconnu par Obiwan Computer Shop au consommateur pour lui permettre d'apprécier le bien acheté dans les mêmes conditions qu'à l'étalage d'un magasin.
📋 Conditions d'application
Cette rétractation ne pourra cependant sortir ses effets qu'à la condition que le client ait, dans les 14 jours à dater du lendemain du jour de la livraison, notifié sa volonté par e-mail à l’adresse info@obiwan.lu et à condition qu'il renvoie, dans le même délai, les marchandises inutilisées, dans leur emballage d'origine et dans un état impeccable permettant leur revente. Nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer la prise en compte de votre droit de rétractation.
Pendant le délai de réflexion, nous vous conseillons de manipuler le bien et l'emballage avec précaution, et de ne pas le déballer ou ne l’utiliser que dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour pouvoir évaluer si vous souhaitez le conserver. En cas de perte de l'emballage d'origine ou de détérioration importante de celui-ci (déchirures majeures, accessoires ou câbles manquants), le droit de retour ne pourra pas s'appliquer.
❌ Exceptions légales au droit de rétractation
Le client n'est pas légalement autorisé à exercer un droit de rétractation dans les cas suivants :
- Fourniture de logiciels informatiques, systèmes d'exploitation ou produits de mobilophonie dès lors que l'emballage scellé a été ouvert ou descellé.
- Impressions et tirages liés à notre service photo, le produit ayant été nettement personnalisé pour le client.
- Le droit de rétractation ne concerne pas non plus les commandes effectuées en mode Pick-up in Store (retrait et paiement direct au magasin).
🚚 Modalités de réexpédition et remboursement
En cas d'exercice de son droit de rétractation, le client renverra les marchandises par tous les moyens à ses frais. Les envois en "port payé par le destinataire" ou "contre remboursement" seront systématiquement refusés. Dans l'intérêt du client, nous conseillons fortement de faire valider et de conserver la preuve de réexpédition avec suivi fournie par la poste ou par le transporteur.
🔄 Option de reprise Obiwan : Obiwan Computer Shop peut également se charger de la reprise des articles directement chez vous moyennant un forfait fixe de 30,00 € TTC. Il vous suffit de planifier cette reprise en téléphonant au 26.68.75.83 ou par e-mail à l'adresse info@obiwan.lu en mentionnant votre nom et votre numéro de commande.
Lorsque le droit de rétractation a été exercé conformément aux conditions précitées, nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours calendrier toute somme versée pour l'achat du ou des articles. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération complète des biens, ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve d'expédition des biens (la date retenue étant celle du premier de ces faits). Le remboursement aura lieu directement sur le numéro de compte bancaire que vous aurez pris soin d'indiquer dans votre demande.
Adresse d'envoi pour les retours accompagnés de la facture ou du bon de livraison :
Obiwan Computer Shop — 233-241, rue de Beggen, L-1221 Luxembourg